Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Fabli Inc. (« Fabli », « nous ») collecte, utilise, conserve et communique vos renseignements personnels. Elle s’applique à l’ensemble de nos services (ensemble, les « Services ») :

  • la boutique et le site web fabli.co, hébergés par Shopify ;
  • l’application mobile Fabli (iOS et Android), destinée au parent ou tuteur (le « Titulaire ») ;
  • la tablette audio Fabli (la « Fabli ») utilisée par un enfant sous l’autorité du Titulaire ;
  • le service d’assistance, la garantie, le programme bêta et nos communications.

Fabli Inc. est une société de droit québécois, établie au 4658, rue Clark, Montréal (Québec) H2T 2T4, Canada. Nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre représentant dans l’Union européenne est Fabli France (SAS). Pour le joindre, utilisez uniquement les coordonnées de la section « Contact » (même courriel et même téléphone que Fabli Inc.).

En cas de contradiction entre nos Conditions générales d’utilisation (CGU) et la présente Politique, la présente Politique prévaut pour la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels. La version française prévaut en cas de divergence avec une traduction.

Veuillez lire attentivement ce document. L’utilisation des Services vaut prise de connaissance de ces pratiques. Les traitements facultatifs (infolettre, données d’usage de la Fabli, etc.) font l’objet d’un consentement séparé, non précoché, et peuvent être retirés à tout moment.

Qui est concerné

Le compte Fabli est créé et géré par un adulte (parent, tuteur ou autre Titulaire). L’enfant n’a pas de compte et n’accepte pas les CGU. La Fabli est un appareil audio sans écran, utilisé par l’enfant au quotidien. Les renseignements relatifs à un enfant nous sont fournis par le Titulaire, pas par l’enfant.

Les renseignements que nous collectons

Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui identifie une personne ou qui peut raisonnablement y être reliée. Cela n’inclut pas les données rendues anonymes de façon irréversible.

Compte et profil du Titulaire

  • Identité et contact : prénom, nom, adresse courriel, mot de passe (stocké de façon sécurisée), langue, numéro de téléphone le cas échéant.
  • Adresse : lorsque vous activez la garantie ou passez une commande (adresse, ville, région, code postal, pays).
  • Préférences : infolettre, notifications de l’application, partage des données d’usage de la Fabli, langue de communication.
  • Preuve d’acceptation des CGU : version, date et horodatage.

Boutique en ligne (Shopify)

  • Commandes : articles consultés ou achetés, panier, retours, historique.
  • Paiement : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte.
  • Appareil et navigation : adresse IP, identifiants de navigateur, cookies et technologies similaires sur le site.

Profils d’enfants (facultatifs, sauf bêta)

Dans « Mes informations », vous pouvez ajouter un ou plusieurs profils d’enfants. Ce n’est jamais exigé pour utiliser l’application ou la Fabli, sauf si vous souhaitez inscrire une Fabli à une session bêta : nous devons alors vérifier qu’un enfant se situe dans la tranche d’âge du test de contenu.

  • un prénom, surnom ou pseudonyme déclaré par vous (nous ne vérifions pas l’identité ; un surnom suffit) ;
  • le mois et l’année de naissance (pour calculer une tranche d’âge) ;
  • la langue principale ;
  • la Fabli associée, le cas échéant.

Ces renseignements servent à l’éligibilité aux sessions bêta, à des statistiques agrégées et, si vous le souhaitez, à mieux associer une Fabli à un foyer. Ils ne sont pas utilisés pour créer un compte enfant ni pour identifier l’enfant auprès de tiers à des fins publicitaires.

Fabli (appareil)

  • Identifiants techniques : numéro de série, adresse MAC, nom Bluetooth / SSID de l’appareil, révision matérielle, version du micrologiciel, nom convivial, couleur, date de dernière synchronisation, statut de garantie.
  • Contenu : bibliothèque associée (histoires, musiques, créations), packs audio envoyés ou retirés.
  • État d’usage local (batterie, stockage, adresse IP locale) : lu sur le réseau du foyer pour le fonctionnement de l’app ; non utilisé comme identifiant publicitaire.
  • Données d’usage facultatives (uniquement si vous y consentez) : identifiant de la Fabli, collection / épisode écouté, état (lecture, arrêt, etc.) et durée. Ces journaux sont liés à la Fabli, pas au nom de l’enfant.

Le mot de passe de votre Wi-Fi domestique est transmis localement à la Fabli pour la connecter à votre réseau. Nous ne le stockons pas sur nos serveurs. L’autorisation de localisation sur le téléphone (surtout Android) sert au Bluetooth et à la lecture du nom du réseau Wi-Fi pendant la configuration ; ces données de localisation ne sont ni exploitées à d’autres fins ni conservées par nous.

Créations et fichiers

Si vous importez ou créez des histoires / musiques (titre, description, fichiers audio), ces contenus sont hébergés pour être envoyés sur la Fabli et gérés depuis l’application.

Sécurité, diagnostic et assistance

  • Journaux techniques de l’application : libellé d’événement, informations de diagnostic, version de l’app, modèle du téléphone, identifiant de Fabli le cas échéant.
  • Rapports de plantage (Firebase Crashlytics) : identifiant de compte, parcours dans l’app, système d’exploitation, traces d’erreur. Ces traitements ne dépendent pas de la case « données d’usage ».
  • Assistance (Intercom) : lorsque vous ouvrez la messagerie, nous pouvons transmettre courriel, nom et informations sur vos Fabli (identifiant, numéro de série, nom, garantie) afin de vous aider. Tant que vous n’ouvrez pas le support, la session peut rester anonyme.

Communications avec nous

Contenu des messages (courriel, formulaire, chat), questionnaires de session bêta, et métadonnées nécessaires au suivi de la demande.

Sources

  • Vous-même : création de compte, commande, garantie, préférences, profils d’enfants, créations, messages.
  • La Fabli et l’application : identifiants d’appareil, synchronisation, journaux d’usage si consentis, diagnostics.
  • Automatiquement sur le site : cookies et journalisation côté Shopify.
  • Prestataires : Shopify (boutique et paiement), hébergement de notre backend, outils d’infolettre, de plantage et d’assistance, agissant pour notre compte.

Finalités et bases de traitement

Selon votre lieu de résidence, nous nous appuyons notamment sur l’exécution du contrat, le consentement, l’intérêt légitime / les fins légitimes, et les obligations légales (Loi 25 du Québec, RGPD, droit applicable).

  • Fournir les Services (contrat) : compte, authentification, association et synchronisation de Fabli, bibliothèque, mises à jour du micrologiciel, garantie, commandes et livraisons, créations utilisateur.
  • Données d’usage de la Fabli (consentement) : statistiques, amélioration du catalogue et recommandations. Refus par défaut ; activation à l’écran d’accueil ou dans Mes informations ; révocable à tout moment. Sans consentement, ces journaux ne sont pas envoyés vers nos serveurs.
  • Infolettre (consentement) : envoi d’actualités via notre outil d’infolettre (Klaviyo). Désabonnement dans chaque courriel.
  • Notifications de l’application (consentement / préférence) : nous enregistrons votre choix. Vous pouvez le modifier dans l’app.
  • Sécurité et prévention des incidents (intérêt légitime / fins légitimes, dans la mesure permise) : authenticité du compte, diagnostic, plantages, lutte contre la fraude et les abus. C’est distinct du partage d’usage.
  • Assistance (contrat / intérêt légitime) : répondre à vos demandes via courriel ou messagerie.
  • Programme bêta (contrat et, pour l’âge, nécessité de vérifier l’éligibilité) : inscription, questionnaires, attribution de sessions selon la tranche d’âge déclarée.
  • Obligations légales : fiscalité, garantie légale, demandes d’autorités, conservation comptable.
  • Boutique : traitement des commandes et, le cas échéant, mesure d’audience ou publicité du site selon les outils Shopify (voir ci-dessous).

Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous les communiquons uniquement lorsque c’est nécessaire :

  • Shopify : hébergement de la boutique, paiement, prestataires d’expédition et d’analyse liés à la boutique. Consultez la politique consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.
  • Backend (Directus) : comptes, Fabli, contenus, journaux. Hébergé aux États-Unis.
  • Google (Firebase Crashlytics) : rapports de plantage.
  • Intercom : messagerie d’assistance, lorsque vous l’utilisez.
  • Klaviyo : infolettre, seulement si vous y êtes abonné.
  • Apple et Google : distribution de l’application (App Store / Google Play).
  • Lorsque vous nous le demandez (expédition, garantie, widget, etc.).
  • Au sein de notre groupe (Fabli Inc. et Fabli France) pour l’exploitation des Services.
  • En cas d’obligation légale, de litige, de fusion ou de cession d’activité, dans les limites de la loi.

Ces prestataires ne doivent utiliser vos renseignements que pour les services que nous leur confions, sous réserve de leurs propres avis lorsque la loi les désigne comme responsables distincts (notamment certaines fonctions Shopify).

Boutique Shopify et publicité

La boutique est propulsée par Shopify, qui peut traiter des données de navigation et, selon les fonctionnalités activées sur la boutique, proposer de la publicité ou de la mesure d’audience. Vous pouvez exercer un refus de partage à des fins de publicité ciblée, le cas échéant, ici. Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control, nous le traitons conformément au droit applicable et aux outils Shopify. Nous ne répondons pas aux autres signaux « Do Not Track ».

Enfants

Les Services en ligne (compte, boutique, application) s’adressent aux adultes. La Fabli est conçue pour être utilisée par des enfants sous la supervision du Titulaire. Nous ne créons pas de compte au nom de l’enfant et nous ne collectons pas sciemment de renseignements directement auprès de l’enfant via l’application.

Les profils d’enfants sont fournis par le Titulaire, facultatifs hors bêta, et limités aux champs décrits plus haut. Les données d’écoute ne partent vers nos serveurs que si le Titulaire a consenti au partage ; elles sont rattachées à un identifiant de Fabli, sans affichage du nom de l’enfant. L’enfant ne peut pas modifier ces choix.

Nous ne vendons pas les renseignements des enfants et ne les utilisons pas pour de la publicité comportementale ciblée. Pour faire rectifier ou supprimer un profil d’enfant, utilisez l’application ou les coordonnées ci-dessous.

Cookies et technologies similaires

Le site et la boutique utilisent des cookies et technologies comparables (fonctionnement, mémorisation du panier, mesure, et le cas échéant publicité). L’application n’utilise pas de cookies web ; elle stocke localement les éléments nécessaires au compte (jetons d’authentification) et à la connexion avec la Fabli.

Transferts internationaux

Fabli Inc. est au Canada. Des prestataires (dont Directus, Shopify, Google, Intercom, Klaviyo) peuvent traiter des données aux États-Unis ou ailleurs. Lorsque nous transférons des données hors de l’EEE, du Royaume-Uni ou du Québec vers un État dont le niveau de protection n’est pas reconnu comme adéquat, nous utilisons des mécanismes reconnus (notamment les clauses contractuelles types) ou une autre base prévue par la loi.

Conservation et suppression

Nous conservons vos renseignements tant qu’ils sont nécessaires aux fins décrites, ou que la loi l’exige.

  • Inactivité : Si vous ne vous connectez pas à l'application ou n'utilisez pas nos Services pendant une période de 3 ans, votre compte sera suspendu (avec un préavis par courriel). Après 1 an de suspension, le compte sera archivé pendant 30 jours avant d'être définitivement supprimé.
  • Suppression volontaire et délai de grâce : Lorsque vous demandez vous-même la suppression de votre compte, celui-ci est archivé pendant 30 jours. Durant ce délai, vous pouvez nous contacter pour annuler la demande et récupérer vos accès. Passé ce délai, votre profil, vos créations audio et vos données d'usage sont définitivement supprimés de nos serveurs. Notez que la suppression entraîne la perte d'accès aux contenus numériques associés.

Ce que vous pouvez faire vous-même

  • Profils d’enfants : ajout, modification ou retrait dans Mes informations, sans supprimer le compte.
  • Partage des données d’usage : activation ou retrait dans Mes informations (ou à l’accueil, lors de la configuration).
  • Infolettre : lien de désabonnement dans chaque courriel. Ce n’est pas la même chose que supprimer le compte.
  • Compte application : bouton « Supprimer mon compte » dans Options avancées. La demande de suppression déclenche la période d'archivage de 30 jours.
  • Commandes boutique : selon les outils Shopify (compte client / demandes de confidentialité de la boutique), distincts du compte de l’application.

Ce que fait la suppression définitive du compte

À l'issue de la période d'archivage de 30 jours, nous supprimons définitivement, côté serveurs Fabli : votre profil (nom, courriel, préférences, profils d’enfants, etc.), l’association de vos Fabli à ce compte, et les créations audio hébergées chez nous (fichiers et métadonnées).

Le contenu déjà chargé sur la tablette n’est pas effacé à distance. Il reste sur la Fabli jusqu’à ce que vous le retiriez ou réinitialisiez l’appareil.

La suppression du compte n’annule pas à elle seule l’infolettre (utilisez le désabonnement) ni l’historique de commandes Shopify.

Des traces techniques peuvent subsister chez certains prestataires (par exemple rapports de plantage ou historique d’un chat d’assistance), le temps de leurs propres durées de conservation. Pour une demande d’effacement complémentaire, écrivez-nous à contact@fabli.co.

Données d’usage de la Fabli

La Fabli enregistre localement l’activité (écoutes, etc.) en continu : l’appareil n’a pas d’horloge, nous ne pouvons pas « découper » une période autorisée.

Sans votre consentement, nous ne récupérons pas ces journaux. S’il est donné plus tard, nous pouvons recevoir tout ce que la Fabli a accumulé jusque-là, pas seulement la période depuis le consentement. Les journaux que nous recevons sont rattachés à l’identifiant de la Fabli, pas au nom de l’enfant.

Si vous retirez ensuite le consentement : nous arrêtons de récupérer de nouveaux journaux. Nous conservons l’historique déjà reçu, sous cette forme pseudonyme, pour les statistiques et les recommandations.

Autres durées

  • Garantie : durée légale, puis jusqu’à deux ans supplémentaires pour le suivi de conformité.
  • Commandes : délais comptables et fiscaux applicables.
  • Journaux de diagnostic et plantages : le temps utile à la correction et à la sécurité.
  • Infolettre : jusqu’au désabonnement.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (authentification, chiffrement en transit, accès restreint). Aucun système n’est infaillible. Évitez d’envoyer des secrets par des canaux non sécurisés. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence (notamment Québec, Canada, EEE, Royaume-Uni), vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants, sous réserve des exceptions légales :

  • accès / information ;
  • rectification ;
  • effacement ;
  • portabilité ;
  • retrait du consentement (sans effet rétroactif sur le traitement déjà effectué) ;
  • opposition ou limitation de certains traitements ;
  • cessation de diffusion ou désindexation, le cas échéant (Loi 25) ;
  • opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, le cas échéant, ici.

Dans l’application, vous pouvez notamment : modifier vos informations, vos profils d’enfants, le partage des données d’usage, relire les CGU, et supprimer votre compte. Pour l’infolettre, utilisez le lien de désabonnement. Pour exercer un autre droit, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vérifier votre identité. Un mandataire autorisé peut agir pour vous, avec preuve du mandat.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de ces droits. Nous répondons dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Vous pouvez d’abord nous écrire. Vous pouvez aussi saisir l’autorité compétente, notamment :

Sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas (boutique d’applications, pages d’aide, Shopify, etc.). Leurs politiques s’appliquent. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou des réseaux sociaux peuvent être visibles par d’autres.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques ou la loi. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Lorsque la loi l’exige, nous vous en informerons (par exemple par courriel ou dans l’application).

Contact et Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette Politique, pour exercer vos droits, ou pour joindre le Responsable de la protection des renseignements personnels de Fabli Inc. (ou son représentant dans l’Union européenne, Fabli France) :

Fabli Inc.
4658, rue Clark
Montréal (Québec) H2T 2T4
Canada

Courriel : contact@fabli.co
Téléphone : +1 438-928-4258