Procédure de retour - Détaillants

Toute demande de réparation ou remplacement doit impérativement passer par Fabli, nous ne créditons pas les détaillants pour un remplacement non autorisé. 

Si un client se présente en magasin pour un retour/échange en raison d’une Fabli défectueuse, veuillez le diriger vers notre service à la clientèle via une de ces options :

• Le clavardage sur fabli.co (option la plus rapide)
• Par courriel à contact@fabli.co
• En message privé sur Facebook ou Instagram

Le client doit nous fournir : 

• Preuve d'achat en magasin (si la garantie de la Fabli n'est pas activée dans l'application)
• Adresse de livraison complète
• Numéro de téléphone
• Description détaillée du problème rencontré
• Photos et/ou vidéos si applicable

Après le diagnostic du problème, nous pourrons offrir une réparation ou un remplacement de la Fabli. S'il s'agit d'un bris non couvert par la garantie, nous proposerons une solution alternative.

Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous écrire à contact@fabli.co !